第八章:“从结论说起”明确目标

在上一章,我们共同学习了“讲三点”的表达技巧,主要强调的是表达时要尽量以“一二三”的形式进行称述。“讲三点”是做到自上而下表达的速成方法。在日常的交流中,做到这个程度应该已经能满足大部分场合的表达要求,但是仅仅做到“讲三点”与真正的自上而下地表达还有较大的距离,特别是在要求更高的工作场合。

在要求更高的场合中,你需要在“一二三”称述之前先用一句话表达你的要点——“从结论说起”——让听众或读者在第一时间知道你表达的目标。为什么在要求更高的场合中表达时要“从结论说起”?为了解决这个疑问,我们先回顾本书开头的场景案例。

场景案例——谭小明的电梯太“快”了

这次还是谭小明(化名)。经过上次的不堪回首的经历,谭小明做了充分的准备,就等待与董事长不期而遇。时光飞逝,谭小明一如既往地踏踏实实工作,已经快忘记了上次的电梯尴尬之旅。

又是一个加班的晚上,谭小明拖着疲惫的身体走到电梯口。“叮”,电梯门开了,是董事长,谭小明立刻兴奋了,准备一雪前耻。
“最近在忙什么啊?”董事长问道。
“最近做了……”谭小明滔滔不绝地说起来,但一个项目的背景还没有介绍完,电梯就到了,这次10楼的电梯之旅怎么这么短!
“再见。”董事长出了电梯。但谭小明还有千言万语,只介绍了一个项目背景,自己的辛勤成果还没来得及说呢。

怎么样,是不是有似曾相识的感觉?在如今快节奏的时代中,大部分商业人士都是忙忙碌碌的,能听你表达的时间其实都很少。职位越是高层,能留给你表述的时间越少。这就要求你能够在极短的时间里向对方清晰地表达你的要点。

就像上面案例中的谭小明,要能够在电梯从1楼到10楼的大约30秒内让董事长知道他的工作成效,这就是美国知名的管理咨询公司麦肯锡提出的“30秒电梯法则”。“30秒电梯法则”要求管理咨询顾问能够在与客户董事长共同乘坐电梯的30秒内,清楚地传递出一份可能多达几百页内容的咨询方案的核心内容。如何才能做到?只有“从结论说起”,直接抛出核心要点方可,若有时间,则再做第一层论据的讲解,若还有时间,可再展开第二层论据的讲解。如果从底层详细内容讲起,就会跟谭小明一样,项目背景还没讲完,董事长已经没有时间再听下去了。

通过上面的案例,相信你已经知道部分场合“从结论说起”的必要性了。接下来让我带领你一起学习什么是“从结论说起”,适合“从结论说起”的场合,以及如何做到“从结论说起”。